Preguntas frecuentes

Prime Hay entrega heno, paja y pienso premium, cuidadosamente seleccionados, en Portugal y España, con almacenes en el Algarve (Loulé) y Ribatejo (Almeirim). Nuestro heno está cuidadosamente seleccionado y nuestro equipo vuelve a revisarlo en nuestros almacenes antes de que salga. A menos de 250 km de nuestros almacenes, nuestro equipo puede entregar y colocar las pacas donde las necesites; los palés por transportista llegan a cualquier punto de Portugal continental y la España peninsular. Pide online en primehayinternational.com, pedido mínimo de €150.

Añade los productos al carrito en la web (pedido mínimo de €150) y ve al checkout. Eliges el método de entrega y ves el coste de entrega antes de pagar. Después del pedido te contactamos por WhatsApp, teléfono o email para confirmar el día de entrega. Para cantidades mayores, alfalfa, paja o virutas por palés, o un camión completo, también puedes pedir un presupuesto personalizado: respondemos en 1 día laborable.

El pedido mínimo es de €150 y puedes combinar diferentes productos para alcanzarlo. Algunos productos tienen además su propio mínimo: las pacas pequeñas francesas empiezan en medio palé (18 pacas) y las pacas grandes en 4 pacas. El mínimo se indica en la ficha de cada producto.

En el checkout online puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna, Multibanco, Shop Pay y los demás métodos que se muestran en el checkout. Los pedidos que facturamos directamente, como los camiones completos, también pueden pagarse por transferencia bancaria. ¿Necesitas tu NIF en la factura? Indícalo al hacer el pedido.

Sí, todos los precios incluyen un 23% de IVA portugués. El IVA del 0% solo se aplica a productores agrícolas registrados en Portugal que compran heno o paja para animales destinados a la producción de alimentos, como cría, leche o carne, y que firman nuestra declaración de IVA del 0%, para entregas en Portugal. Los caballos de deporte, competición u ocio no están incluidos, sea cual sea su número. ¿Pides desde España? Los precios incluyen IVA portugués; si eres una empresa con número de IVA intracomunitario, contacta con nosotros antes de pedir. Declaración de IVA 0% completa →

Con nuestro Servicio Prime Hay, a menos de 250 km de Almeirim o Loulé, entregamos y colocamos el heno donde elijas, siempre que el acceso sea seguro y adecuado. Con la entrega por transportista, el conductor deja el palé en el punto seguro más cercano con acceso para camión y desde ahí lo mueves tú. Un camión completo se entrega en tu finca y la descarga la haces tú, con un manipulador telescópico o una carretilla elevadora.

La mayoría de los pedidos salen durante la semana, en días laborables. Para España, el palé por transportista se entrega en la fecha que te confirmamos con tu pedido; en Portugal suele llegar en 24 a 48 horas. Nuestro Servicio Prime Hay se planifica por zona y con cita previa, normalmente entre unos días y dos semanas. Un camión completo llega en unos 7 a 14 días laborables tras el pedido y el pago. Siempre acordamos contigo el día de entrega. Consulta entrega y servicio.

Los palés por transportista llegan a cualquier punto de Portugal continental y la España peninsular. Nuestro Servicio Prime Hay cubre unos 250 km alrededor de nuestros almacenes de Almeirim y Loulé: Algarve, Alentejo, Ribatejo, Lisboa, Cascais y Sintra y parte del oeste de España, como Huelva, Sevilla o Badajoz. ¿No estás seguro? Envíanos tu código postal por WhatsApp y te decimos la mejor opción. Consulta entrega y servicio.

Sí, con cita previa en nuestros almacenes del Algarve (Loulé) o Ribatejo (Almeirim). Reserva por teléfono o WhatsApp.

El heno es un producto natural y, desde fuera, nadie ve el interior de una paca. Si una paca no está bien, apártala si puedes, haz fotos claras del problema y de la paca, y envíanoslas por WhatsApp o email en un plazo de 48 horas tras la entrega. Si lo descubres más tarde, al abrir la paca, dínoslo entonces. Valoramos cada caso de forma individual y te cambiamos la paca o te abonamos su valor. Consulta nuestra política de devoluciones.

Los caballos metabólicos necesitan forraje bajo en carbohidratos no estructurales (NSC = azúcar + almidón), idealmente por debajo de ~10–12%. El azúcar es invisible y cambia de una cosecha a otra, así que un análisis es la única forma fiable de saberlo. Nuestro heno de prado francés bajo en azúcar y la Alfalfa son opciones populares. Podemos compartir sus valores típicos contigo y con tu veterinario.

A menudo, sí, pero es solo una parte de la respuesta. El doble prensado saca polvo fino de la paca, y reducir el polvo respirable es uno de los cambios que los veterinarios recomiendan en el asma equina (EPOC/RAO). La ventilación, la cama y el plan de tu veterinario cuentan tanto como el forraje. Habla con tu veterinario antes de cambiar el forraje de un caballo diagnosticado.

Tres cosas: (1) nuestro heno está cuidadosamente seleccionado y nuestro equipo lo revisa de nuevo en nuestros almacenes, así que la calidad es constante y no una lotería; (2) es bajo en azúcar, con poco polvo y doblemente prensado; (3) entregamos en Portugal y España y, a menos de 250 km de nuestros almacenes, nuestro equipo puede entregarlo y colocarlo por ti. El heno normal varía muchísimo de un campo a otro.

En parte. El heno es la base, y un buen heno puede reducir la cantidad de concentrado que necesita un caballo. Te explicamos por qué: El sistema digestivo del caballo está diseñado en torno al forraje. Un caballo necesita masticar y comer heno durante al menos 12-16 horas al día para producir la saliva que precisa para una digestión correcta, para la salud estomacal y como defensa frente a las úlceras gástricas. Esta masticación continua es innegociable: ningún concentrado puede replicar esta necesidad biológica.

Lo que un forraje de alta calidad sí puede hacer es reducir la cantidad de concentrados que un caballo realmente necesita. Un caballo con heno de mala calidad puede necesitar 5-6 kg de concentrados al día solo para compensar las carencias nutricionales. Ese mismo caballo con Prime Hay (cuidadosamente seleccionado, bajo en azúcar, con proteína constante) quizá solo necesite 2-3 kg de concentrados, o incluso únicamente un corrector de minerales si realiza trabajo ligero.

La verdadera pregunta no es "¿puede el heno sustituir a los concentrados?", sino "¿cuánto concentrado hace necesario mi forraje?" Los caballos de deporte de élite en entrenamiento exigente siguen necesitando piensos densos en energía. Pero la base, siempre, es un forraje de calidad. Empieza con un heno excelente y añade concentrados en función de la diferencia entre lo que aporta el forraje y lo que el caballo necesita.

La mayoría de los caballos necesitan aproximadamente entre el 1,5 y el 2,5 % de su peso corporal en heno al día. Un caballo de 500 kg necesita entre 7,5 y 12,5 kg de heno diarios. Esto varía según el nivel de trabajo, el metabolismo y la calidad del forraje. Nuestra calculadora de alimentación lo calcula para tu caballo.

Heno de pradera francés: Doblemente comprimido, calidad constante todo el año, mezcla natural de hierbas que a los caballos les encanta, bajo en polvo, nutrición fiable. La mejor opción para la mayoría de los caballos.

Mezcla de raigrás portugués: Más ligero, de corte más fresco, de producción local, con buen equilibrio proteico. Excelente para caballos de ocio y para los que necesitan un forraje más ligero.

Luzerna/Alfalfa: Más proteína y calorías, menos azúcar. Para caballos que necesitan ganar condición o realizan un trabajo exigente, pero úsala con moderación, en rotación con heno de hierba, para evitar molestias digestivas.

El azúcar es energía, lo que suena bien, pero el exceso de azúcar es un riesgo para caballos propensos a la laminitis, con SME o sensibles. El azúcar se expresa de dos formas: WSC (solo los azúcares) y NSC (azúcares más almidón). El NSC es el más exigente de los dos, así que es la cifra que hay que comparar.

Seleccionamos nuestro heno con cuidado, y nuestro equipo vuelve a revisarlo en nuestros almacenes antes de que salga. Podemos compartir los valores típicos de cada heno contigo y con tu veterinario.

Mantén las balas secas y separadas del suelo en un espacio ventilado. Las balas extra prensadas son densas y fáciles de apilar y racionar.