Términos & Condiciones

1. Pedidos & mínimo

Se aplica un pedido mínimo de €150. Puedes combinar productos para alcanzarlo. Cada producto puede tener una cantidad mínima de pedido (MOQ) indicada en su ficha.

2. Precios & IVA

Todos los precios incluyen IVA (23%). Los precios no incluyen la entrega: el coste de entrega se calcula a partir de tu dirección y se muestra antes de pagar. El tipo de IVA del 0% se aplica únicamente al heno y la paja destinados a la producción animal. Al seleccionar “Aplicar 0% de IVA” en el carrito declaras que los productos son para producción animal y asumes toda la responsabilidad de esa declaración. Las declaraciones incorrectas pueden ser corregidas y verificadas. Leer la declaración de IVA 0% completa →

3. Entrega & colocación

Con el Servicio Prime Hay entregamos y colocamos el pedido donde elijas, siempre que el acceso sea seguro y adecuado (suelo firme, sin pasos estrechos, pendientes, árboles bajos ni cables). Con entrega por transportista, se coloca un palet en el punto seguro más cercano con acceso para camión; la descarga posterior es responsabilidad del cliente. Las limitaciones de acceso deben comunicarse con antelación; un acceso inadecuado puede provocar retrasos o costes adicionales, y la colocación puede rechazarse si no es segura.

4. Recogida

La recogida está disponible con cita previa en nuestros almacenes del Algarve (Loulé) y Ribatejo (Almeirim).

5. Pagos

Los pagos se procesan de forma segura. Los métodos aceptados incluyen Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Multibanco y Shop Pay.

6. Devoluciones & reclamaciones

Para preguntas, devoluciones o reclamaciones, contacta con hello@primehayinternational.com o llama/WhatsApp al +351 926 368 608. Este resumen se ofrece a modo orientativo; las condiciones legales definitivas las mantiene Prime Hay.

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