Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026. Esta página explica como a Prime Hay trata os teus dados pessoais. Reflete a nossa política completa; para questões, contacta-nos.

1. O que recolhemos

Recolhemos os dados de contacto que nos fornece (nome, morada, telefone, email), informações de encomendas e faturação, dados da conta e quaisquer mensagens que nos envie. Também recolhemos automaticamente dados de utilização através de cookies (dispositivo, navegador, endereço IP e como utiliza o site), e podemos receber informações de parceiros como a Shopify e os nossos processadores de pagamento.

2. Como usamos as tuas informações

Para processar pagamentos e encomendas, gerir a tua conta, organizar a entrega e devoluções, prestar apoio, manter o site seguro e prevenir fraude, e, quando o permitires, enviar-te atualizações e ofertas úteis.

3. Cookies

Utilizamos cookies para gerir e melhorar o site, medir a forma como é utilizado, e permitir que parceiros selecionados personalizem publicidade. Podes ajustar o teu navegador para recusar cookies, embora algumas partes do site possam então funcionar pior.

4. Como partilhamos informações

Partilhamos dados pessoais apenas com fornecedores e prestadores de serviços que nos ajudam a gerir o negócio, parceiros de marketing, empresas afiliadas, autoridades legais quando exigido por lei, e qualquer outra parte a quem dês o teu consentimento. Não vendemos dados pessoais de menores de 16 anos.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD podes pedir para aceder, corrigir, apagar ou receber uma cópia dos teus dados, opor-te ou restringir o tratamento, cancelar a subscrição de marketing, e retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer um direito, envia um email para hello@primehayinternational.com. Podemos precisar de verificar a tua identidade primeiro.

6. Crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos e não recolhemos os seus dados pessoais de forma consciente.

7. Segurança & retenção

Nenhum sistema é totalmente seguro, por isso não envies informações sensíveis através de canais inseguros. Guardamos os teus dados enquanto a tua conta estiver ativa e enquanto for necessário para cumprir obrigações legais ou resolver litígios.

8. Transferências internacionais

As tuas informações podem ser tratadas fora do teu país de residência. As transferências para fora da UE são protegidas por Cláusulas Contratuais-Tipo ou salvaguardas equivalentes.

9. Reclamações

Se tiveres uma reclamação, contacta-nos primeiro. Se não ficares satisfeito com a nossa resposta, os residentes na UE/EEE podem recorrer à sua autoridade local de proteção de dados.

10. Contacto

A Prime Hay Portugal LDA é a responsável pelo tratamento dos dados. Rua Sacadura Cabral 19, Almancil, 8135-144 Faro, Portugal · hello@primehayinternational.com · +351 926 368 608.

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