Termos & Condições

1. Encomendas & mínimo

Aplica-se um valor mínimo de encomenda de €150. Podes combinar produtos para o atingir. Cada produto pode ter uma quantidade mínima de encomenda (MOQ) indicada na página do produto.

2. Preços & IVA

Todos os preços incluem IVA (23%). Os preços não incluem a entrega: o custo de entrega é calculado a partir da sua morada e mostrado antes do pagamento. A taxa de IVA de 0% aplica-se apenas a feno e palha destinados à produção animal. Ao selecionares “Aplicar IVA de 0%” no carrinho, declaras que os produtos se destinam à produção animal e assumes total responsabilidade por essa declaração. Declarações incorretas podem ser corrigidas e verificadas. Ler a declaração de IVA 0% completa →

3. Entrega & colocação

Com o Prime Hay Service entregamos e colocamos a encomenda no local que escolheres, desde que o acesso seja seguro e adequado (piso firme, sem passagens estreitas, declives, árvores baixas ou cabos). Com entrega por transportadora, uma palete é colocada no ponto seguro mais próximo com acesso para camião; a descarga adicional é da responsabilidade do cliente. Quaisquer limitações de acesso devem ser comunicadas com antecedência; um acesso inadequado pode causar atrasos ou custos adicionais, e a colocação pode ser recusada se não for segura.

4. Levantamento

O levantamento está disponível mediante marcação nos nossos armazéns do Algarve (Loulé) e do Ribatejo (Almeirim).

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados de forma segura. Os métodos aceites incluem Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Multibanco e Shop Pay.

6. Devoluções & reclamações

Para questões, devoluções ou reclamações, contacta hello@primehayinternational.com ou liga/WhatsApp +351 926 368 608.

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